• 1年

  照明產(chǎn)品:保修1年

• 3個(gè)月

  充電器︰保修3個(gè)月

• 3個(gè)月

  電池:3個(gè)月?lián)Q新

• 0元

  質(zhì)保期維修免費(fèi)

不用擔(dān)心，您依然可以享受神火的售后支持

售后溫馨提示

1.請(qǐng)您避免在未做任何溝通的情況下將維修產(chǎn)品直接寄回神火公司

當(dāng)您需要維修產(chǎn)品，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)或者店鋪客服，可以關(guān)注神火的微信公眾號(hào)及售后電話（18038000649）咨詢，確認(rèn)好信息后寄回。如果您直接寄回，產(chǎn)品將按照異常件放在待認(rèn)領(lǐng)區(qū)域，待認(rèn)領(lǐng)期限為3個(gè)月，超出期限，神火公司會(huì)直接處理掉產(chǎn)品，無(wú)法做退還，敬請(qǐng)諒解。

2.維修完好的產(chǎn)品，認(rèn)領(lǐng)期限為3個(gè)月

關(guān)于維修完好的產(chǎn)品但無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，認(rèn)領(lǐng)期限為3個(gè)月，超出期限，神火公司將直接處理掉產(chǎn)品，無(wú)法做退還，敬請(qǐng)諒解。

售后明細(xì)（注：僅適用于店鋪零售客戶）

1.在保質(zhì)期內(nèi)：

請(qǐng)直接聯(lián)系購(gòu)買的店鋪處理，一般情況下：從簽收之日算起，支持7天無(wú)理由退換貨（不影響二次銷售情況下），收到貨15天內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。收到貨15天以后及在保修期內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)一半。如果非質(zhì)量問(wèn)題退換貨，買家承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)。具體情況請(qǐng)咨詢購(gòu)買店鋪客服。

2.不在保質(zhì)期：

您可以聯(lián)系我們的客服，寄回來(lái)我們廠家檢修，來(lái)回運(yùn)費(fèi)需要您那邊承擔(dān)。如果手電需要更換大配件（燈芯，電路板，開(kāi)關(guān)，筒身等）我們收取成本費(fèi)用，小配件不收取費(fèi)用。

3.維修運(yùn)費(fèi)及費(fèi)用

我方寄出運(yùn)費(fèi)：運(yùn)費(fèi)省內(nèi)8元，省外10元，偏遠(yuǎn)地區(qū)13元。配件價(jià)格加上運(yùn)費(fèi)就是維修需要收取的費(fèi)用。

非售后服務(wù)保修范圍

1.超出產(chǎn)品質(zhì)保期限的產(chǎn)品

2.非本公司原配套產(chǎn)品，如本公司產(chǎn)品配了其他公司電池使用

3.因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的（不按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用等）

4.不可抗拒因素，如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊

5.私自拆卸、改動(dòng)產(chǎn)品，或涂改合格證

6.配件不保修